주택관리업자에 대한 입주자등의 의견청취서(안)

계약기간이 만료되는 주택관리업자를 다시 선정함에 있어 관리규약 제00조제0항에 따라 입주자등의 의견을 청취하고자 하오니, 아래의“주택관리업자 관리서비스 만족도 평가항목”을 참고하여 검토한 결과 기존 주택관리업자에 대한 재계약 동의 여부를 기재하여 주시기 바랍니다.

가. 주택관리업자 상호 :

나. 계약기간이 만료되는 날 :

다. 재계약 기간 :

라. 재계약 내용 :

주택관리업자 관리서비스 만족도 평가항목
□ 고객응대서비스
관리사무소 방문 시 직원의 복장 및 고객응대 등 전반적인 직원 친절서비스 만족도 관리사무소에 민원을 제기한 경우(방문, 전화, 인터넷 홈페이지 등)관리사무소 직원의 설명 및 민원 해결을 위한 노력에 대한 만족도 관리비등 (사용료, 장기수선충당금, 잡수입 등 포함)에 대하여 문의할때 직원의 답변 및 처리결과에대한 만족도 수도,전기 등의 공급이나 승강기운행 등이 일시적으로 중단되는경우 관리사무소에서 조치한안내나 홍보의 만족도 공용부분 시설의 사용에 대하여 문의할 때 직원들의 설명이나 응대태도의 만족도
□ 관리업무의 투명성 및 정보공개 서비스
1. 관리비 등(사용료, 장기수선충당금, 잡수입등 포함)의 집행과 관련하여 객관성, 투명성,신뢰성등의 만족도 2. 입주자대표회의 소집, 안건, 회의결과 등 입주자등에게 공지 적정성 만족도 3. 단지 내 부대시설 및 복리시설의 안전한 이용을 위해 부착한 안내문의 내용 및 위치의 적정성 만족도 4. 각종 공사나 용역 등의 사업자를 선정할 때 입찰공고 및 입찰결과 등에 대한 공지 내용에 대한 만족도 5. 단지 홈페이지 또는 게시판에 공지된 단지관리(에너지절약, 안전관리, 방범예방 등)관련 정보에 대한 만족도
□ 시설물유지 및 관리서비스
1. 공용부분 시설물(승강기, 소방시설, 전기설비 등)에 대한 파손 및 고장 시 조치에 대한 만족도 2. 편의시설(주차장, 쉼터, 주민운동시설 등)에 대한 유지관리 및 이용편의에 대한 만족도 3. 어린이 놀이시설의 고장. 파손 등 발생 시 조치한 사항에 대한 만족도 4. 공동주택 공용부분의 주요시설물 개선을 위한 노력에 대한 만족도 5. 공동주택 공용부분의 주요시설물을 장기수선계획에 따라 적정하게 유지, 보수하였는지에 대한 만족도
□ 주거환경 및 복지향상 등 서비스
1. 거주하시는 단지의 재활용품 분리수거, 음식물쓰레기 또는 일반쓰레기 처리실태 등에 대한 만족도 2. 입주자등의 주거복지향상 및 공동체 활성화를 위한 프로그램 실시 등을 위하여 기울인 노력에 대한 만족도 3. 층간소음 등 입주민간의 분쟁이 일어나는 경우 이를 해결하기위한 노력에 대한 만족도 4. 현재 단지를 위탁관리하고 있는 주택관리회사에서 기술이나 법률자문 등 단지의 관리를위한 지원에대한 만족도 5. 주택관리회사에서 공동주택 입주민의 주거복지향상을 위한 관리사무소직원의 역량제고를 위하여 기울인 노력에대한 만족도
재계약	동의	동 호 (인)	부동의	동 호 (인)

※ 입주자등의 10분의 1이상이 이의를 제기한 경우 기존 주택관리업자와 재계약 할 수 없음(경쟁입찰 실시)

※ 입주자등의 과반수가 교체를 요구한 경우(기존 주택관리업자 재계약 부동의) 해당 주택관리업자의 관리주체 선정 입찰 참가를 제한 할 수 있음

20   년    월    일

00아파트 선거관리위원회 위원장